Здійснюючи покупки в інтернет-магазині Gardenmart, клієнт отримує гарантію від виробника. Термін гарантійного обслуговування залежить від типу товару та бренду. Максимальний гарантійний термін становить п’ять років.
Перед відправленням техніки проводиться передпродажна підготовка:
- оглядаються запчастини перед початком складання;
- перевіряється стан зовнішніх кузовних елементів (якість фарбування, цілісність матеріалів);
- агрегати заправляються паливом, моторною та трансмісійною оливою;
- проводиться перевірка техніки та її функцій на коректність роботи.
Під час отримання товару покупець зобов’язаний оглянути техніку. Після прийняття товару відповідальність за його зовнішній стан і комплектацію переходить до клієнта.
Умови гарантійного обслуговування
Інтернет-магазин Gardenmart дотримується вимог Закону України «Про захист прав споживачів», відповідно до якого здійснюються гарантійне обслуговування, обмін і повернення товарів.
До умов гарантійного обслуговування не входять:
- Заміна витратних комплектуючих (прокладок, пружин, свічок, ущільнювачів, ременів, рідин, фільтрів, шнурів, проводів, пробок, собачок, поршневих кілець, дисків зчеплення, сальників, амортизаторів, форсунок, покришок, щіток стартера тощо).
- Усунення несправностей, що виникли внаслідок використання неякісних паливно-мастильних матеріалів, витратних матеріалів або запасних частин.
- Ремонт несправностей, що виникли внаслідок неправильної експлуатації технічного пристрою.
- Усунення несправностей, що виникли після внесення змін або модернізації конструкції техніки.
- Заміна зношених запчастин або техніки, ресурс якої було вичерпано.
Також гарантія не поширюється на інші випадки, які неможливо передбачити або юридично врегулювати. До них належить також компенсація непрямих і випадкових збитків, пов’язаних із несправністю товару.
Умови повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» клієнт має право повернути товар протягом 14 календарних днів із моменту покупки.
Щоб оформити повернення, необхідно:
- надати чек, що підтверджує покупку;
- надати товар у початковій комплектації (із ЗІПом, інструкцією, гарантійним талоном, товарною накладною тощо);
- зв’язатися з менеджером інтернет-магазину Gardenmart та організувати доставку техніки на склад компанії.
До повернення приймаються товари в належному стані, без слідів експлуатації, дефектів і зовнішніх пошкоджень.
